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Santiago 
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S
Sergio
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Sergio
« Porque realiza sus clases de manera dinámica y entretenida, haciendo participar a los alumnos y reforzando sus estudios. Potencia sus capacidades y refuerza sus debilidades. »
$15.000/hr
¡1a clase gratis!
Perfil y títulos verificados
Tiempo de respuesta 5h
Clases ofrecidas por Jennifer
  • Individual
Las clases se harán
Materias enseñadas
  • Desarrollo personal
  • Gestión del estrés
  • Gestión de conflictos
  • Coaching personal
  • Coaching de vida
  • Hablar en público
Niveles
  • Principiante
  • Intermedio
  • Avanzado
  • Para niños

Trabajadora Social: capacitación, educación, couch, desarrollo profesional, charlas, hablar en público, liderazgo.

Metodología

Mi metodología pedagógica se basa desde la praxis en Educación Popular (Paulo Freire), tomando elementos de la animación socio cultural, modelo de formación por competencias y acompañamiento una vez finalizadas las clases. Mis cursos son dinámicos, toda la teoría se aplica, a fin de ser un facilitador de el o los contenidos requeridos.

Trayectoria académica y profesional

Soy Trabajadora Social con 11 años de experiencia en el área de capacitación, educación, desarrollo organizacional, recursos humanos, informes sociales, diagnósticos. Estoy certificada por Sence para dictar cualquier tipo de curso. Realizo clases de habilidades blandas, asesoría, consultoría. Amplia experiencia en sector público y privado a nivel nacional y Sudamericano.

Precios

Suplemento por desplazamiento : $2.000
Precio de clases por webcam : $15.000/hr
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En su domicilio
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Curriculum Vítae de Jennifer

INFORMACIÓN ACADÉMICA:
Completa 1987 - 1993: Enseñanza Básica
1º a 6º Básico Escuela D -274 Bernardo O’Higgins – Maipú.
Completa 1994 - 1999: Enseñanza Media
7º básico º a 4º Medio, Liceo Nº1 de niñas Javiera Carrera de Santiago.
Completa 2001 - 2005: Estudios Superiores
Trabajo Social, Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Egresada con Distinción Máxima.
Trabajo de Tesis 2005 -2006: “Familias multi problemáticas en comunas populares urbanas de la Región Metropolitana” (Cerro Navia y La Pintana), Nota máxima.
Publicada:
(“Familias Multiproblemáticas” – 2006. Biblioteca Digital UAHC.(información oculta)










EXPERIENCIA LABORAL:
Enero 2018 Abril 2018: Coordinadora de Capacitación Tiendas TUA; Gama Italy Chile.(contrato plazo fijo para proyecto de implementar el departamento de capacitación)
Octubre – Diciembre 2017: (Trabajo free lance): Evaluadora Encuesta Longitudinal primera Infancia (Elpi)- Ministerio de Desarrollo Social y Facultad de Micro datos de La Universidad Católica de Chile.
Junio 2016 – Septiembre 2017:
Relatora, Consultora, Analista de Capacitación Free lance por Proyectos (a nivel nacional y sudamericano), de distintos organismos técnicos, a nivel nacional y empresas como:
- Caffarena: Consultora capacitación, levantamiento DNC, capacitación a la Fuerza de Venta de todos los canales, apertura de canal exportaciones, abriendo el mercado en Colombia (Bogotá y San Andrés)
- Coca Cola Embonor: Relatora cursos de habilidades blandas, eficacia personal y laboral con el uso adecuado de RR.SS.
- Construmart: Relatora Política de Atención y Servicio a Clientes.
- Edutecno: Relatora de Excel.
- Copeuch: Relatora Excel.
- Pinturas Tricolor (Grupo Expro):Relatora Cursos servicio y atención a clientes, cómo mejorar nuestro trabajo.
- VTR.: Relatora F. de Venta en Terreno acerca de servicio y venta de planes.
- EasyTaxi: instructora de Capacitación a taxistas (uso del aplicativo) y bancarización.
- Táctica Consultores: Formadora de Capacitación para la Fuerza de Venta en Terreno, Wom.
Marzo – Junio 2016: Facilitadora de Capacitación a nuevos asesores de venta, cajeros, asistentes de venta integral, visual. Modalidad Free lance – Ripley Store a nivel nacional. Nuevo Modelo de Servicios: atención a clientes, técnicas de venta, terminales cajeros, trabajo en equipo, cultura organizacional. Acompañamiento en puntos de venta. Apoyo en el diseño, ejecución y evaluación de la Capacitación.

Junio 2015 – Marzo 2016: Facilitadora de Capacitación – Red de Sucursales ServiEstado. Proyecto NMAP (nuevo modelo atención de post venta); Relatora nivel nacional a colaboradores de la Red, Software “Plataforma Comercial servicios de Post Venta”: servicio y atención a Clientes, cajero bancario, productos financieros, protocolos de Seguridad. Elaborar y/o actualizar Política, Procedimiento y documentos de apoyo del Sistema de Capacitación. Establecer brechas de Capacitación en función de las competencias de cada cargo. Elaborar y ejecutar levantamiento de DNC. Elaborar el Plan Anual de Capacitación. Apoyar el diseño, ejecución y evaluación de la Capacitación. Medir Satisfacción, Aprendizaje y Transferencia de las actividades de Capacitación. Proponer mejoras y soluciones para optimizar el proceso de Capacitación. Sistematizar la información generada para controlar y desarrollar planes de formación de las Personas.
Septiembre 2014 - Mayo 2015 Gastronomía y Negocios - Jefe de Capacitación Restaurant Mamut D.O Y RR.HH(reemplazo pre y pos natal) Elaborar las bases Administrativas de los Procesos de Reclutamiento y Selección Internos y Públicos conforme a los perfiles y descriptores de cargo. Coordinar el ingreso de los nuevos funcionarios, gestionando: equipamiento, materiales e Inducción. Elaborar y/o actualizar Política, Procedimiento y documentos de apoyo del Sistema de Capacitación, realizando todas las jornadas. Medir Satisfacción, Aprendizaje y Transferencia de las actividades de Capacitación. Ejecutar, coordinar y controlar el desarrollo de las actividades asociadas a los proyectos de Desarrollo Organizacional. Elaborar y/o actualizar Política, Reglamento, Procedimiento, documentos y sistematización del Sistema de Gestión. Administración de cursos con Franquicia Sence, conforme a la Ley 19.518.
2011- 2014: Fundación de Formación para el Trabajo Romanos XII (OTEC perteneciente al Registro Especial de Sence Programa Formación para el Trabajo. Capacitación a personas vulnerables en oficios, en pos de la inserción laboral.). Tutora y apoyo socio laboral. Intervención psicosocial a estudiantes y gestión de beneficios. Apoyo en el Equipo de Diseño de Propuestas y licitaciones públicas de Sence, Ley 19.518. Auditora interna SGC (Norma Internacional ISO 9001 -2008 NCh 2728). Relatora Empleabilidad y/o habilidades blandas, apresto laboral, legislación laboral, liderazgo, trabajo en equipo, servicio y atención a clientes, resolución de conflictos, competencias laborales, desarrollo personal y profesional, entre otros.
2010 -2011: Fundación para la Superación de la Pobreza - Coordinadora Programa Servicio País Educación (Ex adopta un hermano/a). Ejecución en Escuela Sotero del Río. Villa O’Higgins - La Florida. Diseñadora de planes de desarrollo educativo para niños con alta vulnerabilidad social. Supervisora de los grupos tutoriales de jóvenes voluntarios que ejecutaban el plan de desarrollo educativo. Vinculación con redes Municipales, comunales, Sename. Elaboración de diagnósticos, visitas domiciliarias. Intervención en casos graves de abusos, negligencia, consumo de alcohol y drogas. Manejo de Enfoque de Derechos de NNA.
2009: Instituto de Capacitación Laboral MEGA Chile.Ltda. Relatora curso "Formación para el trabajo en la empresa". Programa “Bonificación a la contratación de la mano de obra” Sence, Región de Arica y Parinacota. Competencias laborales, legislación laboral, trabajo en equipo, liderazgo, trabajo en equipo, entrevistas laborales, mejoras en el puesto de trabajo.
2007 - 2009: ILOP S.A. / Lápiz López. (1300 trabajadores aprox.) - Asistente Social RR.HH. Bienestar de personal y sus familias. Gestión en trámites de salud, préstamos y créditos sociales, asignaciones familiares, afiliación a seguros complementarios y caja de compensación, salas cunas, entre otros. DNC, Capacitación y relatorías a Cliente interno (Atención a clientes, Trabajo en equipo, modelos de atención), vía Franquicia Tributaria – Sence. Planes de Comunicación Interna.
2006 -2008: Instituto de Seguridad del Trabajo (I.S.T.). (1000 trabajadores aprox.). Asistente Social departamento de Recursos Humanos.
Encargada de administrar los beneficios sociales y de salud para los trabajadores, familias, pensionados y funcionarios; Préstamos y créditos sociales, asignaciones familiares, seguros de salud complementarios, caja de compensación. Organización de eventos. Tramitación de pensiones de invalidez, viudez y orfandad, por cobertura del seguro social de accidentes fatales; Manejo de Ley 16.744 de accidentes del trabajo, y Norma Internacional ISO 9001 – 2000. Capacitación a personal interno, conforme DNC.
2007-2008: Consejo Nacional de la Cultura y las Artes - Animadora Socio Cultural. Intervención comunitaria. Acercamiento de la política cultural a los barrios vulnerables de la R.M., Programa “Creando Chile en mi Barrio”. Trabajo 100% terreno. Catastro de familias, diagnóstico barrial, conformación de un consejo cultural barrial, gestión de itinerancias culturales, conforme cabildos barriales. Sistematización de la información. Medición de resultados, reportando periódicamente al Consejo.

2006 -2007: Programa Puente – Ilustre Municipalidad de Cerro Navia. Apoyo para las familias pertenecientes al Programa.

2005 -2006: Universidad Academia de Humanismo Cristiano. Co investigadora. Estudio “violencia escolar, en liceos vulnerables de la Región Metropolitana”, Programa Liceo para Todos. Mineduc.

2005: Asistente Social colegio “Héroes de la Concepción”, comuna de Cerro Navia, en el marco del Programa “Liceo para todos”. Trabajo con población altamente vulnerable. Directrices intervenidas: deserción, violencia, aprendizaje simbólico, plan de capacitación herramientas preventivas a docentes, padres, apoderados y/o adultos responsables. Gestión de trabajo en Red, visitas domiciliarias, ecomapas para establecer vínculo entre la escuela y la institucionalidad.
2004: Diseñadora y ejecutora proyecto “Liderazgo juvenil”, Programa “Comuna Segura”, realizado en la Comuna de Maipú, Junta de Vecinos N°16.

MÓDULOS DE CAPACITACIÓN (DISEÑO Y RELATORÍA):
- Habilidades Blandas: comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, entre otros. (Certificada por Sence y Chile Facilitadores)
- Habilidades Parentales
- Diagnósticos Comunitarios.
- Servicio y Atención a Clientes
- Protocolos de Servicio
- Descriptores de cargo.
- Funciones por cargo Retail: vendedores, cajeros, reponedores, asistentes de ventas.
- Manejo Bancario: Software plataforma Post Venta, cajero bancario, productos financieros.
- Prevención de Riesgos: Ley 16.744, 20.001. Ergonomía.
- Franquicia Tributaria: Ley 19.518.
- Finanzas Personales
- Emprendimiento inclusivo
- Cursos Outdoor
- Ortografía y Redacción
- Expresión Oral, Narración, oratoria.
- Excel: básico e intermedio.
- Word
- Módulos Socio laborales
- VIF
- Empleabildad – Venta y Vinculación con empresas para ofrecer cursos o buscar nidos de empleo.
- Gestión de beneficios Programas gubernamentales, municipales.
- Digitación - transcripción
- Fibras, hilados, tejidos, industria textil.
- HCCP, BMP área gastronomía.
- Entre otros.

CURSOS DE PERFECCIONAMIENTO:
Febrero 2017: Cursos de Fisiología y Colorimetría – Wella Chile. Gama Italy
Curso de Coloración – Issue, FarmaVita, Framesi Chile. Gama Italy
Diciembre 2017: Certificación WOM, política de servicio, instrucción en telecomunicaciones. Planes y Técnicas de Venta para terreno.
Octubre 2017: Curso Formación para evaluador y encuestador Proyecto Elpi. Encuesta Longitudinal Primera Infancia. Ministerio de Desarrollo Social y Pontificia Universidad Católica, facultad de micro datos.
Junio 2017 : “Programa de Formación para Emprendedores y Emprendedoras” – Sence Programa “Chile Facilitadores”, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas Universidad de Chile y Otic Sofofa Capital Humano.
Abril – Mayo 2017: Sence – Nueva plataforma LCE
Modelo de Servicio y Atención a Clientes - Construmart
Curso Productividad personal y empresarial – CocaCola Company.
Marzo 2017: Curso “Emprendedora Holística” – María José Flaqué Mujer Holística.
Curso “Inglés”- (información oculta)
Curso “Flores de Bach”- Instituto Educativo GyC, Argentina.

Agosto – Diciembre 2016: Cursos de materialidades y fibras de composición de pantys, modeladores y otras prendas.
NCh 23-24 control de calidad de productos de vestir.
Marzo 2016 : Modelo se Servicio Ripley, Atención y satisfacción a clientes, Manejo Terminales Cajeros.
Noviembre 2015 : Curso de prevención del delito / Responsabilidad Penal, Ley 20.393 – ServiEstado
Octubre 2015 : Desarrollo Organizacional y DNC empresarial– ServiEstado.
Septiembre 2015: Calidad de Servicio – ServiEstado
Junio 2015 : Modelo Atención de Post Venta para ServiEstado. Procedimientos Bancarios, protocolo de atención, seguridad, apertura y cierre de sucursales. Terminales Cajeros, Curso Manejo moneda extranjera.
Junio – Diciembre 2014:
Finanzas personales y liderazgo – Adecco / GyN.
Gestión en RRHH – Adecco.
BPM en cocina – Adecco / GyN / Seremi Salud RM.
HACCP (manipulación de alimentos, sanitización) – Adecco/ Calidad GyN / Seremi Salud RM.
Calidad de Servicio y Atención a Clientes – Esser Ltda. / GyN.
2013 : Curso E learning Norma ISO 9001-2008 – seaprende.com
Septiembre 2012: “Sensibilización Norma Internacional ISO 9002 -2088 y NCH 2728”
Junio 2012 : “Taller Empoderamiento Herramientas y Estilos de Enseñanza- Aprendizaje” - Guillermo Mieres, catedrático - Universidad de Chile.
Diciembre 2011: “Capacitación Levantamiento y diseño de Propuestas Pública Programa Especial de Jóvenes” - Sence Región Metropolitana.
Marzo 2010:
- “Habilidades básicas para la vinculación con niños y niñas en programas educativos”, Centro de Estudios de Emprendimientos Solidarios, Pontificia Universidad Católica de Chile.
- Capacitación Cultura Escolar. Fundación Superación de la Pobreza.
- Capacitación en Infancia y Pobreza - Abuso Sexual a menores. Fundación Superación Pobreza.

Marzo 2010: “Derecho de Familia”. Colegio Provincial de Asistentes Sociales de Chile.
Abril 2008: Taller: “liderazgo y fortalecimiento organizacional para actores socio culturales barriales”, Escuela de Trabajo Social, Universidad de Academia de Humanismo Cristiano y Consejo Nacional de Cultura y las Artes.
Diciembre 2007: Organizadora jornada: “El sentido Cultural de la Acción Social” por Claudio Di Girolamo y su equipo de gestión.
Julio 2006: Ponencia: “experiencias de intervención en la línea de asesoría psicosocial, del Programa Liceo para Todos, en liceos vulnerables de la Región Metropolitana” .Foro Social Chileno de Educación. Universidad Academia de Humanismo Cristiano.

Las 3 opiniones sobre Jennifer
  • 5/5

Todas nuestras evaluaciones son recolectadas por nuestro equipo y son fiables. Corresponden a experiencias reales.

3 recomendaciones

S
Sergio

Porque realiza sus clases de manera dinámica y entretenida, haciendo participar a los alumnos y reforzando sus estudios. Potencia sus capacidades y refuerza sus debilidades.

M
Maria Jose

Es una profesional que es responsable, pedagogica, creativa , entretenida.
Muy estudiosa y con ganas de trabajar.

G
Gonzalo

La recomiendo mucho, ya que en mi trabajo nos capacitaron a algunos para un nuevo puesto y ella se encargo de capacitar, facilitar las herramientas de trabajo, solicitud de insumos, resolución de problemas, gestionar, administrar, enseñar y todo lo que es relativo al cargo, lo hace de manera muy competente y eficiente, siempre con disposición y alegría.

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