1a clase gratis
El perfil Hugo y sus datos de contacto han sido verificados por nuestros expertos
Hugo
- Tarifa $8.063
- Respuesta 1h
-
Estudiantes3
Número de alumnos a los que Hugo ha acompañado desde que se unió a Superprof
Número de alumnos a los que Hugo ha acompañado desde que se unió a Superprof
$8.063/h
Solicita una clase
1a clase gratis
- Tecnología
De Call Center a Service Desk: entra a IT sin empezar de cero
- Tecnología
Modalidad de la clase
Recomendado
Hugo un profesor apreciado por su comunidad. Lo recomendaron por su seriedad, sus métodos de enseñanza y la calidad de sus clases. Una buena elección si quieres progresar con toda confianza.
Sobre Hugo
Hugo es un Analista de Soporte IT que actualmente trabaja como Especialista en Infraestructura en Converge, un proveedor líder de soluciones y servicios de IT. Cuenta con más de 5 años de experiencia brindando soporte técnico e implementando soluciones de help desk para una amplia variedad de clientes y sistemas, además de más de 6 años de experiencia profesional en roles en inglés. Está certificado en ITIL, Carreras y Certificaciones de Service Desk de IT, y en el desarrollo de la Inteligencia Emocional mediante el Mindfulness. Hugo es un pensador sistemático, cooperativo y colaborativo, que sigue procedimientos y trabaja de manera efectiva en situaciones estructuradas y bien definidas. Es una persona orientada a los detalles, cautelosa y diplomática en su enfoque ante problemas y decisiones. Es un oyente paciente y atento, genuinamente interesado en las ideas, opiniones e información de los demás. Expresa sus pensamientos e ideas de manera más efectiva en pequeños grupos o en interacciones uno a uno. Es un buen jugador de equipo, que se esfuerza por mantener la armonía y satisfacer a las personas, evitando conflictos. Hugo is an IT Support Analyst who is currently working as Infrastructure Specialist at Converge, a leading provider of IT solutions and services. He brings over 5 years of experience in delivering technical support and implementing help desk solutions for a wide range of clients and systems, along with more than 6 years of professional experience in English-speaking roles. He is certified in ITIL, IT Service Desk Careers and Certifications, and Boost Emotional Intelligence with Mindfulness. Hugo is a systematic, cooperative, and collaborative thinker, who follows procedures and works effectively in structured and well-defined situations. He is detail-oriented, cautious, and diplomatic in his approach to problems and decisions. He is a patient and attentive listener, who is genuinely interested in the ideas, opinions, and information of others. He expresses his thoughts and ideas better in small groups and one-on-one situations. He is a good team player, who strives to maintain harmony and satisfy people, while avoiding conflict.
Ver más
Acerca de la clase
- Formación Técnica
- Educación para adultos
niveles :
Formación Técnica
Educación para adultos
- Francés
- Inglés
- Español
Todos idiomas hablados para las clases :
Francés
Inglés
Español
¿Trabajas en call center, hablas ingles y te gustaría entrar al mundo de IT? Tu experiencia ya te da una ventaja.
En este curso aprenderás las bases para dar el salto a un puesto de Service Desk / Help Desk, con un enfoque práctico y sin llenarte de teoría innecesaria.
Veremos situaciones similares a las que realmente llegan a una mesa de ayuda: contraseñas, Microsoft 365, Outlook, usuarios bloqueados, VPN, MFA, problemas con equipos, tickets, prioridades, escalaciones y comunicación con usuarios.
También aprenderás qué revisar primero, qué preguntas hacer, cómo documentar un ticket y cuándo debes resolverlo tú o escalarlo a otro equipo.
No necesitas venir de una carrera de sistemas. Si ya sabes atender usuarios, seguir procesos y resolver problemas bajo presión, ya tienes varias de las habilidades que se necesitan. La idea es ayudarte a convertir esa experiencia en habilidades de soporte técnico y prepararte para buscar tu primer puesto de Service Desk.
Y sino hablas inglés tambien puedo ser tu maestro de inglés
Ver más
Recomendaciones
Las recomendaciones vienen del círculo más próximo al profesor
Tecnología.
2
Hugo ha sido un gran compañero de trabajo, su expertise en el ambiente IT mas lo accesible que es como persona lo hace una compañero que se puede confiar y depender de el
Hola, conocí a Hugo hace ya más de 10 años. Hemos sido colegas de trabajo en varias ocasiones. Hugo es súper práctico, paciente, directo y claro para explicar. Siempre me apoyó enseñándome a detalle en los temas que yo desconocía.
Ver más recomendaciones
Ver más
Precios
Tarifa
- $8.063
Precio de packs
- 5 hrs. $40.316
- 10 hrs. $80.632
Duración clase gratis
La primera clase gratis con Hugo les permitirá conocerse y poder especificar tus necesidades para las próximas clases.
- 30mins
online
- $5.375/hr
Profesores de tecnología similares
Daniel
Vitacura & online
- $25.000/h
- 1a clase gratis
Rosario
La Reina & online
- $50.000/h
- 1a clase gratis
Benjamín
Hualpén & online
- $15.000/h
- 1a clase gratis
Esteban
La Reina & online
- $15.000/h
- 1a clase gratis
Daniel
Rancagua & online
- $8.500/h
- 1a clase gratis
Rafael Samian
Santiago & online
- $30.000/h
- 1a clase gratis
Iarlan
La Serena & online
- $8.000/h
- 1a clase gratis
Miguel
Peñalolén & online
- $20.000/h
- 1a clase gratis
Cristian Ignacio
Puente Alto & online
- $18.000/h
- 1a clase gratis
Daniel
Santiago & online
- $35.000/h
- 1a clase gratis
Alexis
Santiago & online
- $15.000/h
- 1a clase gratis
Hector Andres
Puerto Montt & online
- $12.000/h
- 1a clase gratis
Ever
Los Cerrillos & online
- $12.000/h
- 1a clase gratis
Cristian
La Pintana
- $13.000/h
- 1a clase gratis
RODRIGO SEBASTIAN
Santiago & online
- $14.500/h
- 1a clase gratis
JM
Osorno & online
- $20.000/h
- 1a clase gratis
Manuel
Los Lagos & online
- $2.490/h
- 1a clase gratis
Eduardo
Puerto Varas & online
- $14.000/h
- 1a clase gratis
Héctor
Santiago & online
- $6.000/h
- 1a clase gratis
Daniella
Villa Alemana & online
- $10.000/h
- 1a clase gratis
-
Ver los profesores de tecnología
