Hablemos sin rodeos. La inteligencia artificial ya no es esa cosa rara que aparecía en las películas de robots o las revistas de tecnología. Hoy se encuentra en nuestro celular, en la app del banco, en la herramienta que usa un chico o chica chilena para que le expliquen algo que no entendió en clases, en el software que ayuda a las empresas a vender más.
En Chile, esto ha crecido exponencialmente. La gente usa IA sin darse cuenta, las empresas la integran para hacer crecer sus números, y hasta el estado está metido en el baile. Pero ¿estamos a salvo en realidad?
En este artículo revisaremos las ventajas y desventajas de la inteligencia artificial, con datos, con ejemplos y con una mirada tranquila, pero alerta en un futuro que parece cada vez más anclado a la IA.
Ventajas de la inteligencia artificial: la instalación de la IA en Chile
Crecimiento tecnológico y transformación digital
Si hay algo que nadie puede negar es que Chile está creciendo y sigue avanzando hacia su desarrollo, y ahora lo hace con IA. Según el estudio CX Trends 2026 de Zendesk, el 58% de los chilenos aumentó su uso de herramientas de IA durante el 2025.
Pero atención, el 78% espera que esto mejore cada vez más. O sea, los chilenos no solo la usan, sino que además exigen que crezca, con propiedad y calidad.
Las empresas también están subidas al carro de la victoria de la IA: El 84% de los expertos en ventas dice que la IA y sus algoritmos ya son el motor principal de las interacciones con los consumidores.
Y como guinda de la torta, en 2026 Chile lanzó Latam-GPT, el primer modelo de lenguaje abierto desarrollado que “entiende” a los latinoamericanos.
Esto es un gran avance: Latam-GPT se creó con más de ocho terabytes de información regional, todo para reducir los grandes sesgos culturales asociados a nuestra región.
Un debate que va más de la tecnología
Pero ojo, esto no es solo un tema de tecnología. El 81% de los gerentes generales en Chile cree que las IAs harán disminuir el empleo en el nivel junior, según una encuesta de PwC. O sea, los jóvenes que recién empiezan la podrían tener más complicada.
Y mientras tanto, en el Congreso avanza un proyecto de ley para regular la inteligencia artificial y sus algoritmos. Este proyecto busca clasificar los sistemas según su nivel de riesgo y prohibir prácticas que atenten contra la dignidad humana. Pero esto está recién comenzando y la discusión puede ser muy larga.
Beneficios de la inteligencia artificial
1. Mayor eficiencia en procesos y tareas productivas
Empecemos por lo obvio: la IA hace más rápido lo que antes tomaba horas o días. Y esto en todo ámbito de contextos (contextos que son el corazón de economía nacional):
- En minería
- Retail
- Banca
El cerebro humano no puede competir con esta automatización y la velocidad de la IA. Según una encuesta de la Universidad San Sebastián, el 51,9% de las empresas que ya implementan IA tienen un impacto "medio alto" en términos de eficiencia.
En otras palabras (seamos claros) la inteligencia artificial puede ayudar a que los trabajadores puedan hacer la tarea importante y dejar las repetitivas de lado.
2. Mejora en la toma de decisiones
La inteligencia artificial no solo procesa datos, también ayuda a entenderlos. Hay modelos que predicen comportamientos de clientes, fraudes y pueden ajustar inventarios. Cuestiones que antes eran tediosas, tomaban mucho análisis y fuerza intelectual.
Y en el sector público, Latam-GPT proyecta esta IA en la educación, en la salud y servicios públicos. Imagina tener respuestas más rápidas cuando tramitas algo en una municipalidad…Ojalá todo el mundo pueda tener acceso a eso algún día.
3. Impulso a la innovación y emprendimiento
El ecosistema tecnológico chileno arde de genialidad. Todos los días aparecen startups, los centros de investigación producen y las universidades refuerzan los conocimientos y las tareas pendientes. El lanzamiento de Latam-GPT, por ejemplo, es la prueba de que Chile puede pasar de ser solo usuario a creador de tecnología.
Además, el 54% de las y los emprendedores chilenos ya usa IA, según un estudio de G100 y Criteria. O sea, las pymes también pueden competir en nichos que antes eran solo para corporaciones. Un sueño para muchos de los pequeños.
4. Acceso más amplio a información y servicios
Para la gente común, esto se traduce en servicios más rápidos y disponibles todo el día. El 71% de los consumidores chilenos tienen expectativas grandes: esperan atención 24/7 gracias a la IA.
Descubre a continuación como funciona la inteligencia artificial para el trabajo.
Geoffrey Hinton, es un científico, psicólogo y premio Nobel canadiense, a quien se le considera el padre de la inteligencia artificial moderna.
En educación, los estudiantes tienen acceso a explicaciones personalizadas gracias, por ejemplo, a ChatGPT, además de resúmenes en segundos y un experto a su lado siempre.
En salud, los sistemas ayudan a analizar imágenes médicas y apoyar diagnósticos. La IA es una especie de profesional o colega de trabajo digital que siempre estará allí para ayudarte o reforzarte.
5. Desarrollo de nuevas oportunidades laborales
La inteligencia artificial no puede reemplazarlo todo. Los nuevos trabajos que se vienen son una gran oportunidad. Revisa la siguiente tabla:
| Función con IA | ¿Cuál es su función? | Uso para Chile |
|---|---|---|
| Especialista en datos con IA | Analiza datos para prevenir un futuro comercial especifico. | Muy buscado en empresas y tecnología. |
| Prompt engineer | Diseña instrucciones para respuesta IA. | Será muy requerido en diferentes contextos. |
| Ético de algoritmos | Revisa IA para que funcione de forma equilibrada. | Será importante en empresas y gobiernos. |
| Coordinador de automatización | Mejora todos los procesos relacionados con IA | Hará el trabajo más eficiente. |
| Formación en IA | Programas y experto que enseñarán IAS. | Iniciativas como “Hazlo con IA” de SOFOFA y CENIA son ejemplos de capacitación. |
Desventajas de la inteligencia artificial en Chile
1. Riesgo de desplazamiento laboral
Acá no podemos hacernos los tontos. Será una realidad. Si o si se acabarán muchos trabajos. Los burócratas, los almacenadores de grandes textos, los archivadores, dejarán de existir, serán parte del pasado de la humanidad.
2. Brecha digital y desigualdad tecnológica
Por otra parte, las grandes empresas adoptarán IA en el acto, pero las microempresas serán más difícil: hablamos de costo, mantención, nuevos empleaos, etc.
Un estudio de ICARE y la Universidad Adolfo Ibáñez muestra que la brecha en utilización de la IA es (y será) principalmente socioeconómica, generacional y estructural.
3. Dependencia tecnológica excesiva
Quizá el mayor riesgo en el uso de la IA es dejarle todo a la IA: Acostumbrarse que la app redacte todos los informes, resuelva todos los problemas, será el primer paso de una gran crisis.
¿Te gustaría saber cuáles son las tendencias de inteligencia artificial más notables para Chile?
La falta de supervisión humana puede generar errores costosos, sobre todo con información sensible o decisiones estratégicas. La IA es una herramienta complementaria, no es un ser humano
4. Problemas de privacidad y protección de datos
Las empresas están preocupadas y su preocupación tiene que ver con privacidad y seguridad a la hora de adoptar estas tecnologías: El riesgo de que información importante (contratos o bases de clientes) termine en manos equivocadas es real.
5. Sesgos y errores de algoritmos
Los sistemas de IA se programan con datos que ingresa un humano, y si esos datos están mal ingresados, los algoritmos pueden repetir o incluso amplificar errores, discriminaciones, vicios digitales. La IA se usa en selección de personal, evaluación de créditos, prevención del delito, imagina un error en estos contextos…
Riesgos de la inteligencia artificial: 5 ventajas y 5 desventajas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Mayor eficiencia en procesos productivos | Riesgo de despidos y fin de trabajos |
| Mejora en la toma de decisiones | Brecha digital y desigualdad tecnológica |
| Impulso en la innovación y en el emprendimiento | Dependencia tecnológica excesiva |
| Acceso más amplio a información y servicios | Problemas de privacidad y protección de datos |
| Desarrollo de nuevas oportunidades laborales | Errores algorítmicos: inicio de grandes crisis |
Síntesis del artículo
En este artículo vimos las ventajas y desventajas de la inteligencia artificial.
En el lado positivo la IA entrega:
- Más eficiencia
- Mejores decisiones
- Más innovación
- Mejores accesos a servicios y nuevos trabajos.
Del lado negativo:
- Riesgo de perder empleos
- Aumento de la brecha digital
- Dependencia tecnológica
- Problemas de privacidad
- Sesgos en los algoritmos
El equilibrio está en regular con inteligencia (no artificial) esta tecnología, formar a los chilenos y chilenas en su uso, y nunca perder la supervisión humana del sistema que será el más importante en el futuro.
Bibliografía
- Mundo en Línea. (2025). CX Trends 2026: Consumidores chilenos exigen mayor personalización y claridad en el servicio. https://mundoenlinea.cl/2025/12/09/cx-trends-2026-consumidores-chilenos-exigen-mayor-personalizacion-y-claridad-en-el-servicio/
- ICARE - Universidad Adolfo Ibáñez. (2026). Doble Click Económico: Desafíos de la adopción de la IA entre microemprendedores de Chile. https://www.icare.cl/contenido-digital/doble-click-economico-edicion-15-desafios-adopcion-ia-microemprendedores-chile/
- 24horas. (2026). Chile lanza Latam-GPT: el primer modelo de IA abierto de América Latina. https://www.24horas.cl/conciencia-24-7/tecnologia/chile-lanza-latam-gpt
- DW. (2026). Lanza Chile el modelo de inteligencia artificial Latam-GPT. https://www.dw.com/es/lanza-chile-el-modelo-de-inteligencia-artificial-latam-gpt/a-75896352
- Diario Financiero. (2026). Encuesta de la USS muestra alta adopción de IA en empresas, pero con brechas en estrategia y capacitación. https://www.df.cl/encuesta-de-la-uss-muestra-alta-adopcion-de-ia-en-empresas-pero-con
- Universidad Católica del Maule. (2026). Experta UCM y proyecto de Ley que regula la IA. https://www.ucm.cl/noticias/experta-ucm-proyecto-ley-regula-la-ia-existe-una-gran-expectativa-mercado-la-ciudadania-las-modificaciones-traera/
- Emol. (2026). La mayoría de los CEOs chilenos cree que la IA golpeará más duro al empleo "junior". https://www.emol.com/noticias/Economia/2026/01/20/1189094/mayoria-ceos-ia-empleo-junior.html
- CENIA. (2026). Inteligencia Artificial: Desafíos de adopción y estrategia. https://cenia.cl/2026/01/26/inteligencia-artificial-desafios-de-adopcion-y-estrategia/
- Ex-Ante. (2026). IA en Chile: quiénes sentirán el golpe primero y quiénes no tanto. Por Luis Hernán Paúl. https://www.ex-ante.cl/ia-en-chile-quienes-sentiran-el-golpe-primero-y-quienes-no-tanto-por-luis-hernan-paul/
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