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Curriculum Vítae de Carlos

Técnico en Soporte Computacional en Terreno
Ubicación: Provincia de Santiago, Chile
Profesional con experiencia en servicio de Mesa de Ayuda, buena atención y disposición para el trabajo en equipo. Capaz de solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, a través de soporte presencial, remoto, telefónico y correo, mitigando los requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información.
FUNCIONES:
• Soporte de hardware y software.
• Amplio conocimiento de Sistemas Operativos y Office.
• Atender casos de complejidad baja, media y alta, dando prioridad a los casos críticos.
• Realizar seguimiento de reportes en atención.
• Cumplir con los tiempos de respuestas establecidos en las solicitudes del cliente (SLA)
• Garantizar profesionalismo y una adecuada atención a los clientes internos y externos.
• Trabajo en equipo y capacidad de aprendizaje.
• Orientación al logro y compromiso con los resultados.

Técnico de Seguridad Informática
Ubicación: Provincia de Santiago, Chile
Operador de software que da soporte a las operaciones diarias de un almacén, a través de la administración de usuarios y manteniendo la correcta segregación de funciones. Capaz de presentar informes de gestión, para optimizar la operación.
FUNCIONES:
• Crear, modificar, bloquear y eliminar usuarios en el sistema.
• Analizar accesos indebidos al sistema, o incorrecta asignación de permiso.
• Generar estadísticas de gestión que permitan detectar brechas de seguridad, y mejorar la seguridad del sistema.

Soporte Técnico
Ubicación: Provincia de Santiago, Chile
Realizar Soporte Técnico y Mantención a Equipos Tecnológicos para mejorar su rendimiento (Hardware y Software) y a Usuarios de manera presencial y remota, Supervisar el buen funcionamiento de los Equipos Tecnológicos. Realizar Inventario de la Plataforma de Escritorio de las Clínicas del Grupo BANMEDICA, utilizando una herramienta Semi-Automatizada desarrollada para tal fin y garantizando un mínimo impacto para la operación de las Clínicas y un alto margen de confiabilidad de la información generada. Configuración de Correos Electrónicos, Armar y Desarmar PC, Manejo de Office Avanzado, Soporte vía Remota y Presencial.

Encargado de Soporte y Sistemas de Información
Ubicación: Provincia de Santiago, Chile
Realizar Soporte Técnico y Mantención a Equipos Tecnológicos para mejorar su
rendimiento (Hardware y Software) y a Usuarios de manera presencial y remota
(TeamViewer y Hangoust), Supervisar el buen funcionamiento de los Equipos
Tecnológicos, así como el Personal a mi cargo para el cumplimiento de las tareas
asignadas, Capacitar a los miembros de la empresa en el uso de las Herramientas
Tecnológicas (Aplicaciones Google) y Paquete de Office. Contactar proveedores para
realizar la compra de los insumos de computación solicitados y para reponer el inventario;
asimismo, ser el responsable de la Infraestructura y Cableado de la Central Telefónica y
Conectividad de la Banda Ancha